范海琴美妆学院 化妆资讯 淘宝化妆品退货怎么验收(淘宝化妆品七天无理由可以退货吗)

淘宝化妆品退货怎么验收(淘宝化妆品七天无理由可以退货吗)

前沿拓展:


化妆品过敏 能退货么? 要维权举证是关键

事件:

王女士从商场某品牌专柜选购了一瓶价值238元的化妆品。不料,使用后皮肤出现过敏症状。后来,毛女士到商场要求退货,售货员却表示自己也在用这款眼霜,没有什么不良反应,并且除了王女士也没有其他顾客反映出现这种过敏的情况。再加上化妆品开封后影响二次销售,不能退货。经过一番交涉后,虽然终于退了货,但王女士对商场的做法很气愤:化妆品导致皮肤过敏,消费者就是受害者,商家不应该给予退货吗?

维权:

山东恒岳律师事务所的张律师告诉记者,购买化妆品时,售货员并未明确说明使用此化妆品会导致过敏,也没做出相应的提示。消费者购买使用后,化妆品导致了皮肤过敏,这种情况下,商家理应给消费者退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利;有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利;因购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。因此,当王女士购买的化妆品引发皮肤过敏后,她有权利要求商家退货、赔偿损失。

提醒:

记者咨询市工商部门了解到,如果王女士想要通过法律维权则需要有相关的证据支持。工作人员介绍,依据《消法》,如果医生或医疗机构能够给王女士开具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明,王女士可以要求商家退换货,如果已经造成重大损失或严重后果,还可以提出一定的补偿要求。

工作人员表示,消费者一旦碰到化妆品导致皮肤问题需要维权,而商家拒绝承认是其所售产品的缘故时,消费者就需要提供医生的诊断证明;如对化妆品质量存疑,则需在专业检测机构进行质量检测。因此,维权的关键是寻找证据,对于消费者在购买化妆品或者接受美容服务后,因化妆品过敏造成损失的,相关证据的收集和保留非常重要。

同时也提醒消费者在选购化妆品时,要先在手背或耳后试用,一旦发现有过敏反应就不要使用,选择适合自己的化妆品;并保留好相关购物凭证,使用后出现过敏现象,再找商家维权才能有据可依。 (记者 刘冉)

拓展知识:

淘宝化妆品退货怎

淘宝退货步骤如下:

设备:电脑。

系统:win7。

软件:淘宝。

1、首先打开淘宝,找到右下方“我的淘宝”,并点击之后进入个人主页。

2、在页面中找到:我的订单,选择第三个选项“待收货”,点击“待收货”。

3、在待收货页面中,找到你需要退货退款的商品后,直接点击进入,查看商品信息。

4、在商品的详情页面中,点击商品后面的“退款”。

5、选择退款类型,这里题主已经收到货了,要点击第二个选项:退货退款。

6、进去后填写自己的退款信息后,点击“提交”,并将退还的商品寄出,输入快递编号。

7、待卖家确认后,根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处,并在7天内将您的退货信息(物流单号)填写到系统中。卖家在收到货物后,就会退还相应的退款金额。

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淘宝化妆品退货怎

淘宝退货方法如下

一,首先打开淘宝,点击右下角我的淘宝,进入我的订单后找到退货商品,点击退货商品进入商品订单的详情页面,点击退换。

二,只要与商家协商一致,商家同意用户只退款,不退货,那么选择我要退款无需退货,但如果与商家协商的是退款退货,可点击,退款退货,选择退款选项,货物状态和退款原因根据实际情况选择,然后点击提交即可。

三,走正常的流程退款或退货,需要与商家进行协商,商家同意后才可以进行退款,如果商品还没有发货,处于待发货的状态,可以直接在订单的下方点击退款。

四,如果商家开通了极速退款功能,款项会在很短的时间内,按照原路退回到账户中的之后,选择一下退款原因(填写好应该填写的地方),最后点击提交,那么退货申请就完成,只要等卖家那边同意你的申请就可以了。

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