前沿拓展：
化妆品被检出不合
一、胆大
1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？
3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，并不是去求她给恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
二、心细
1、在学习中进步。只有具有广博的知识，才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。
3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
三、脸皮厚
1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。失败是成功之母。
5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作用人格魅力和胆识征服一个人的机会。
四、打动客户购买产品的方法：
1、说话要真诚；
2、给客户一个购买的理由；
3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品；
4、热情的销售员最容易成功；
5、不要在客户面前表现得自以为是；
6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想；
7、能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看；
8、不要在客户面前诋毁别人；
9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压；
10、攻心为上，攻城为下。
1
---化妆品违法违规行为最大罚单产生
近期，白云区市场监管局查处一宗生产未经注册且假冒他人厂名厂址的特殊化妆品案件，处罚金额高达125万元。这是今年1月1日，新《化妆品监督管理条例》（以下简称“新条例”）正式施行以来，也是近三年来，该局查处化妆品违法违规行为开出的最大罚单！
由此可见，与此前以“违法所得”作为处罚依据有所不同，此案是以“货值”作为处罚依据，即上述企业被处以了货值金额（5万元）25倍的罚款，惩罚力度可见一斑。
全覆盖检查、突击检查、抽查和飞行检查等，让违法生产行为无所遁形
以白云区市场监管局为例采取全覆盖检查、重点监管对象突击检查、双随机抽查和八小时外飞行检查等多种手段。持续加强对化妆品生产经营环节的检查力度，做到监管不留死角、不留盲区，让冒险实施违法生产的行为无所遁形。心存侥幸冒险违法生产，殊不知早就被监管部门盯上了。
2
---由于备案人员操作失误
使用“不合规原料”被罚
据广州市市场监督管理局官网信息，广州华侬因“化妆品违法行为”，被处以罚款10000元，并没收违法所得7012.8元。
而据广州市白云区市场监督管理局8月4日发布的《行政处罚决定书》显示，今年5月7日，白云区市场执法人员在关于做好2021年第一季度国产普通化妆品备案质量督查后续工作中检查发现，广州华侬涉嫌使用不符合强制性国家标准、技术规范的原料生产化妆品的违法行为，遂依法立案调查。
据广州华侬提供的含量表显示，“PE9010”的成分为“苯氧乙醇”和“乙基己基甘油”，而“乙基己基甘油”不在化妆品准用防腐剂（《化妆品安全技术规范》2015年版）中。
这可能是涉事企业备案人员在产品备案申报时填错了成分使用目的，才导致的一场‘乌龙’。
PE9010作为一种复配原料，由苯氧乙醇和乙基己基甘油两个成分组成。这里面，苯氧乙醇是《化妆品安全技术规范（2015版）》中明文规定的化妆品准用防腐剂，乙基己基甘油则未被列入其中。
据其推测，“该企业违规被罚的原因，大概率是将两个成分拆开进行产品备案申报，企业负责备案的员工误将两个成分的使用目的全都标注为防腐剂。”乙基己基甘油作为常用的助剂成分，将其使用目的标注为润肤剂、保湿剂进行产品备案应不存在问题，但唯独不能将其使用目的独立标注为防腐剂。“毕竟，它不是法定的化妆品准用防腐剂。”
3
---舒肤佳“去除99%细菌”
涉虚假宣传 宝洁被罚20万元
近日，广州宝洁有限公司新增一条行政处罚信息。该公司因虚假宣传被市场监管部门处罚。
平市监处字﹝2021﹞62号显示，广州宝洁有限公司在该产品外包装正面用较大字体标注“去除99%细菌”（“99%”字体为红色），在外包装侧面用较小字体注解为“洗去细菌”，利用颜色、字体大小、注解位置的不同，将没有充分科学论证的“去除99%细菌”进行突出的标注，引起消费者的关注。
该公司在该产品外包装的以上标注属对其产品功能作引人误解的商业宣传，属欺骗、误导消费者。上述宣传使该公司生产销售的“舒肤佳TM柠檬清新型香皂”和同类产品竞争时处于有利地位，损害其他经营者合法权益，属引人误解的商业宣传。
河南省平顶山市市场监督管理局依照相关法规责令广州宝洁有限公司停止违法行为，并对其罚款20万元。
“无功效依据或夸大功效”已成为处罚重点！
此前就已经有许多化妆品品牌因功效宣传等的虚假宣传被罚，其中不乏雅诗兰黛、丝芙兰等国际大公司。
随着《化妆品监督管理条例》及《化妆品标签管理办法》等一系列化妆品相关法规政策的陆续出台和实施，相关监管部门对化妆品行业的监管正在逐渐收紧。化妆品虚假宣传的问题也再次成为关注的焦点，自新法规出台落地，监管部门对通过产品名暗示化妆品含有相关成分的虚假宣传行为进行更为精准的打击。
最严监管时代
自新条例于今年元旦正式施行以来，全国各级监管部门已经在执行上积极跟进。
近期陆续发布了标示名称、不合格化妆品、禁用原料、假冒化妆品等抽检通告，曝光了多批次不合规范标准的化妆品，足见对化妆品监管执行力度之加大。
新条例及配套规章对化妆品生产经营活动及其监督管理予以规范，加大了对化妆品生产经营各类违法行为的处罚力度，违法行为严重的处罚直至吊销生产许可证。
新条例还增加了对质量负责人、企业负责人等相关人员个人的经济处罚以及对相关人员禁止行业准入的处罚条款，进一步加大了打击力度，也让监管部门有了更大的抓手。
权威专家
为您解答
Q
因为使用“不合规原料”被罚作为案例引入新规，您怎么看这个现象？
A
这印证了我们一直说的一个趋势：监管体系会越来越健全，监管会帮助行业进行优化。
结合目前新规下对于化妆品功效评价的要求，这说明后续化妆品对于产品的功效真实性要求会更高，概念性添加或者概念性宣称的时代会成为过去，企业需要更重视产品的功效有效性并且必须要有依据。
Q
颁布的新规，跟之前有什么区别？企业的痛点在哪里？对化妆品企业有哪些影响？
A
新规跟之前有几个方面区别是很大的：
1、产品备案所需的资料更多，难度相对更大
2、处罚力度更大，轻准入，重事后监督
对化妆品企业而言，目前新规的配方细则不够完善，有些细节问题不够明确，导致企业会存在一定迷茫期 。此外，新规导致新品开发的成本加大，周期拉长。
3、质量安全负责人的短缺
4、新规的颁布对化妆品的整个供应链都存在一定影响
原料商的角度：对于新规的要求认知不够清晰，比如原料coa之前没有具体的风险物质项目体现要求，但是新规后企业在做安全评估的时候会倒逼原料商提供具体风险物质项目，这个对于原料商提出了新的要求。
化妆品品牌商的角度：对于产品的研发和配方的有效性提出了更高的要求，导致成本增加，开发周期加长。而且在新规后会出现质量安全负责人短缺的情况，导致品牌商无法真正意义上作为备案人，只能把品牌授权给工厂生产，这个对于品牌商影响很大。同时，备案新品量的下降，也会导致经销商在新品方面的市场推进和营收受到影响。
Q
从企业的角度，有什么办法能更好地规避风险，加速备案？
A
化妆品行业迈入全新的监管时代，企业要做的是，正视法规所带来的风险与危机，用科学前沿的思维与方法来武装自己，利用数智化技术手段规避法规风险，把控产品质量及备案风险；同时掌握全链路数据资产已成为品牌发展的趋势，在保证数据安全的同时，实现数据驱动产品开发升级。
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法规专家
面对一张张罚单的背后，这无疑释放出警惕的信号。
随着新条例以及配套法规的实施，化妆品行业面对着监管严要求、常态化的趋势，这也要求化妆品企业必须从根本上把握新规脉络，避免触碰监管红线。这也预示着，未来化妆品市场将迎来合规较量的新阶段。
