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化妆品会员管理系统怎么使用(淘系会员管理)

前沿拓展:

化妆品会员管理系

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营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向现代意义上的视觉营销并不只是为了吸引顾客和推销商品,还应该以视觉传达的方式来体现服务的功能。 
  今天,服务被看做是商品的一个组成部分,这体现了以顾客为中心的营销理念,也是商品概念的发展。在这样的观念下,顾客所购买的不仅仅是物质商品和商品的使用功能,还包括诸如商品知识、流行信息、审美感受、安全保证、售后压岁兆人门


  一、化妆品、美容行业的特点及分销管理需求

  随着业务量的增大,在企业日常业务中,使用手工方法已经无法处理日益膨胀的库存和数据。由于化妆品、美容行业的特点,商品的脱销与滞销成为困扰企业的一大难题。因此,如何改良现有的企业供应链/分销管理系统,以实现分销商管理上的快速方便和业务上的优化, 成为许多化妆品厂家极为关注的问题。我们从企业需求入手,来探讨如何建立敏捷的供应链, 有效地实现对信息流、物流、资金流的集成化管理。

  化妆品、美容行业有自己的显著特点,比如商品的品种、型号特别多,市场需求变化快,生产商和分销商、零售商的关系很密切等。因此一个好的分销管理解决方案,就必须在 实现对信息流、物流、资金流的集成化管理的同时,帮助企业有效地管理分销网络,敏捷地 应对市场变化。此外还应该考虑成本节约、易于操作、人性化、开放性和可扩充性等其他方面 方面因素。

  第一,化妆品、美容行业最大的特点是商品的种类、型号特别多,比如润唇膏,一个品牌的润唇膏会有几十种颜色。这么多的品种,有的好卖,有的不好卖,如果企业不能掌握 销售信息,及时调整生产和供货,必然造成好卖的产品脱销,不好卖的产品滞销,造成损失。 并且由于流行趋势的快速变化,消费者的偏好也随时在变化,所以生产企业特别需要快速、 及时掌握不同地区、不同销售点的销售信息。所以系统需要帮助企业有效地管理销售网络, 敏捷地应对市场变化。

  第二,企业需要合理地利用销售网络的资源,减少在销售网络上的资金占用,优化物流、资金流和信息流的运作以及监控,提高资金周转率,降低中间库存,因此需要实现渠道 扁平化和网络化分销。所以管理软件的功能必须满足现有管理体制的需要,在不全盘推翻现 有管理体制的前提下提供新的管理思想。

  第三,由于企业的经营规模不断发展变化,并且业务量也在迅速增长,这就要求系统的设计与实施具有可扩充性,以满足今后业务发展的需求。

  第四,企业管理是一项巨大、复杂的工程,不仅需要供应链\分销管理系统,还需要 ERP、财务管理系统等其它管理软件,所以供应链\分销管理软件应该有很好的开放性,具有开放的接口,提供整体的解决方案。

  第五,系统的使用不应该增加工作人员的劳动量,所以系统应该降低应用的复杂程度, 达到易操作、使用方便、人性化的目的。 此外,系统还应该具有优良的性价比。

  第六,企业要迅速地占领市场,离不开专卖店、仓储式及会员商店、超市、大卖场、百货商店及 Shopping Mall 等 KA 的支持。

  随着渠道扁平化和网络分销的盛行,化妆品、彩妆行业可以采用分销物流一体化模式, 即主要是划分地区或者大区,与第三方物流公司(3PL)合作,以专柜作为主要的和直接的营销网点和库存点,从而建立起覆盖全国的分销物流一体化网络。在这种管理模式下,专柜的作用是突出的。物流公司实现了最终销售和总部之间的物流桥梁,保证物流的顺畅,增强 总部对于办事处和专柜的直接管理

  在分销物流一体化模式下,运作模式的渠道变得极为清晰。物流、资金流、信息流达到良好的控制和完全集成,实现了整个分销网络资源的整合,从而可以帮助企业有效地管理销售网络,合理地利用销售网络的资源,减少在销售网络上的资金占用,优化物流、资金流和信息流的运作以及监控,提高资金周转速度,降低中间库存,提高企业的经济效益。

  解决化妆品/美容行业分销物流的管理软件应该包括几种运作模式:

  厂商--3PL--专柜

  厂商--分销商--专柜

  厂商--3PL/分销商--专柜厂商--分销商

  厂商--KA 卖场

  二、化妆品、美容行业分销系统的应用结构

  按应用操作主体分供应商管理系统、总公司管理系统、分公司管理系统、分销商(DPR)管理系统、客户群(Crm)管理系统,因为各系统在应用及管理目标要求上有一些差别,各功能模块组合成不同的应用界面,以利于各级的具体应用环境,在总公司系统中有一组织机 构管理子模块,统管全局,整个各级应用的数据对总公司应是透明的,各级各块应用主体(公 司/客户/分销商/分公司/办事处)只能看到自己私有的数据(包含他所拥有的买方的在该系 统的数据),各系统靠供应或分销关系连接,总公司系统是整个系统的中枢,起管理、协调、 支持、发动作用。

  该系统的应用管理范畴图示如下:

化妆品公司erp

  图3-1 贵解决方案的覆盖范围

  由上图可以看到,本系统定位于网络分销管理、供应商管理及客户关系管理,系统每一 个部分均支持拆分与整合,即整个系统既可以与财务、生产制造管理、人力资源管理、办公 自动化等企业内部系统衔接,也可以将各个入口收集到的数据加以清洗与归类并传送到致翔数据仓库与商业智能化系统中,在本次业务系统实施成功后不远的未来可以实现决策的数据与系统支撑

  三、解决方案业务处理模块及应用结构图

  1. 公司总部业务系统中,省级分公司作为客户,提交采购订单,完成业务单据的流动。整个商务处理流程由采购订单入库开始,包括采购管理、库存管理、销售管理、应收账款 管理、应付账款管理等几部分。除了处理各地省级分公司提交的订单之外,还可以处理 直接归属集团子公司管理的全国性大客户的订单。

  2. 在省级分公司业务处理系统中,公司总部作为供应商,整个商务处理流程从提交采购订单开始,包括采购管理、库存管理、销售管理、售后管理、应收管理、应付管理等6部分。省级分公司提交的采购订单,在集团子公司系统中对应生成销售订单,2种订单相互一一对应,可以关联互查。

  3. 通过审核流程的参数选择和订单审核指定,可以对每张销售订单进行审核流程的灵活组合 合,实现一般订单快速处理,特殊订单特别处理。

  4. 通过对于销售退货和采购退货的类型划分,可以处理退货部门与客户往来、退货部门与供应商往来的业务。

  5. 客户通过登录客户端,随时可以在网上生成销售订单,进行订单查询、返利查询和财务 对帐,实现真正的电子商务。省级分公司作为公司总部的特殊客户,也可以利用公司总部系统的客户端实现与省级分公司之间的实时财务对帐。

  6. 通过商品档案管理和价格管理,可以对全部商品的相关信息和价格进行及时地统一的发布和修改。一般来讲,商品档案的管理权限放在总公司的后台管理系统之中,商品价格 的发布和调整权利可以根据贵集团的实际情况决定是否下放到省级分公司和各个办事处系统中。

  7. 各业务系统中的权限管理员可以管理本业务处理系统中每个操作员的功能权限和数据权限,未经授权的人员是不可能进入系统进行操作的,经过授权的人员不可能对超出授权范围的数据或者功能进行操作,可以最大程度保障无纸化处理状况下的原始单据有效性。例如:经过权限设置,A 分公司的人员不可能看到 B 分公司客户提交的订单,A 仓库的库管员不能看到 B 仓库的库存数据,当然就无法进行非法处理。

  8. 系统支持短暂的销售离线操作,即在离线状态下,输入销售单据,一旦网络通后,系统自动把本地的销售数据上传到服务器中保证服务器中的数据是最真实的,同时保证数据 安全,上传后删除本地的销售业务数据。

  9. 客户管理可以使经过授权的操作员对本系统的全部客户档案、信誉度以及客户级别等进行管理。在此被记录的客户就可以利用系统授予的登录名称和口令密码登录系统的客户端。

  10. 销售部门、市场部门以及公司领导可以通过业务处理系统查询最新的业务动态数据,如 全部成品仓库中某类商品当前可以销售的数量/金额,或者分布状况等。仓库只需要正常处理出入库单据,不需要再进行记账和统计操作。

  11. 计划管理:可以对销售计划、销售收款计划、采购计划进行制订和调整,为员工、部门 的业绩考核提供依据。

  12. 通过分支机构管理和费用管理,集团子公司财务部可以实现对其所有分公司费用的实时管理与控制。

  13. 系统根据每个登录客户的级别自动报价,并可以在订单中处理商品折扣、赠品等情况。

  14. 系统可以自动跟踪每一个客户的每一笔应收账款的变化情况,自动计算每一个客户的账户 利润金额,可以大大减轻财务部门对收到货款进行核销的难度,降低年终给客户返利的处理工作量。

  15. 公司的网络主管通过平台管理系统,可以对整个分销管理系统进行支持和维护。

  16. 综合查询分析系统收集和处理公司总部以及各省级分公司业务处理系统每日定时上报的销售与管理数据,形成静态数据仓库,可以为公司领导提供快速、高效的分析与查询 服务。本系统可以按分公司、按门市、按地区、按业务员进行销售业绩考核,可以分析回款率、业务发展趋势等;可以对每项商品或者每类商品进行销售排名或者趋势分析; 可以对重点客户的订货数量、金额、品种进行分析,把握重点客户订货规律;可以实现 对各成品仓库的存货变化趋势分析,及时调整生产或者运输计划,降低存货压仓率。同时,该查询分析系统的结构是完全开放的,可以根据公司的实际业务发展状况,随时添加需要的数据分析模型和报表。

  17. 系统支持双计量单位,支持安全库存管理,支持商品保质期管理,支持同一订单分次发 货、分次收款、分次开发票。

拓展知识:

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思迅,方便易用,价格也比较便宜.

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