范海琴美妆学院 化妆资讯 假化妆品怎么售后(卖假化妆品怎么举报)_1

假化妆品怎么售后(卖假化妆品怎么举报)_1

前沿拓展:

假化妆品怎么售后


这个时候最愚蠢的方式是个卖家沟通,买到假货还沟通,不必沟通的,直接申请售后、退款,退款理由是买了假货。然后再申请客服介入。你把这个假货再寄回去,不管拆了没拆,寄出去就对了,然后填写快递单号,等待结果就行了。


小心!你买的护肤品可能是「假冒伪劣」

大家好啊,我是普罗卡斯特

昨天是 315 了,传统上是一个揭露违规、造假、虚假宣传的内幕的日子。因为疫情的关系,每年一次的 315 晚会今年也延期举行了,不过我们在后台还是看到很多同学问到很多问题。

而且,我自己其实也碰到过一些疑问,所以我们做了个征集,把反馈比较多的问题、现象、疑问整理了一下,今天和大家来说一下。

那么,我们就来看看都有哪些套路吧~

小心!你买的护肤品可能是「假冒伪劣」

可以从条码看出原产地?

严格来说,不能。条码的编码公司所在地和产品生产地是两个概念,他们可能在一个国家/地区,但不是一定的。

商品条码,比如超市收银时扫的那个包装上的二维码,确实包含地区信息,但是那个地区信息并不是产品的生产地信息,而是申报编码的公司的所在地信息

而编码公司和产品产地是可以在不同国家/地区的。

小心!你买的护肤品可能是「假冒伪劣」

那如果一个编码只是用在北美,是否说明使用这个编码方式的就一定是北美产的呢?

答案也是否定的。

举个例子,下面图片是娜娜的 iPhone 包装盒,右下角的 UPC 编码是只在北美使用的一种编码方式,看这个样子会觉得是北美的。但我们都知道大多数 iPhone 都还是在国内生产的,娜娜的这台也不例外,在包装盒上有直接标明。

小心!你买的护肤品可能是「假冒伪劣」

产品生产地 ≠ 编码公司所在地

当然,并不是所有公司都会这样,至少对于护肤品、化妆品来说,编码公司所在地大多数情况下和生产地是在一个国家/地区的。

但希望大家能知道,这不是一个好的所谓「分辨真假」的方法。这两个所在地信息可能会相同,但并不是一定会相同。

小心!你买的护肤品可能是「假冒伪劣」

微信扫码能看产品真假?

当然是不能了啊。

商品条码类似商品的名字,她本身是没有任何防伪技术的。它虽然具有唯一性,但这个唯一性是说一种产品 (或一个 sku) 只有一个编码,而不是具体到这一瓶产品有一个编码。(二维码等特殊类型编码的使用确实可以做到这一点,但这篇文章里就不涉及这种了)

以日常最常见的 EAN13 编码为例,组成是这个样子的

小心!你买的护肤品可能是「假冒伪劣」

如果我要做一个假的 iPhone,我只需要在包装上印上同样的条码就可以了,如果只是以能够正确识别为目的,连条码的格式、颜色等等都可以不一样。

至于微信能不能扫出条码信息,也只是微信录入的条码信息全不全的问题而已。微信估计不能直接和厂商合作,而是和大的第三方合作,那么有一些信息没有录入,有一些信息有录入,也就不奇怪了。

所以,微信扫码扫出来也只是告诉你这个产品存在,扫不出来证明这个产品没有收录在里面。和产品的真假没有关系

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如何分辨产品效果描述是不是虚假?

对照着一些效果,想想这些企业是不是慈善机构就可以了。

之前在公司给大家培训的时候,有同学问到怎么分辨一些效果图是不是太夸张了

我给的方法其实非常简单:不要骗自己,想想如果真的有充足的证据证明你用了 1、2、3 个月就有这么明显到让你心动的效果,如果你是老板,你会卖 ¥500/瓶么?

有一些产品把美白效果 PS 的比皮秒激光还好,看起来当然心动了,皮秒激光做一次 1W 还得定期做,这精华一瓶才 ¥300 促销时候还能领券8折买一送一,你不需要当数学课代表也能算出哪个合适啊。

比如这种产品图,头两次看你觉得「害,这也太夸张了,当我傻吗?」

但是当你经常能看到的时候,逐渐逐渐心里防线就可能会瓦解了:「虽然这图是夸大的,不过能有这 1/3 的效果我就满意了啊...」

小心!你买的护肤品可能是「假冒伪劣」

这效果你敢信?

但是,那你就要想,如果这个产品真这么厉害,如果你是老板,你会怎么定价啊?

作为更相信市场力量的人,要是我定价我至少 ¥5000/瓶 起,不打折再严管流通渠道,把所有论文和临床研究贴出来,¥5000/瓶 我相信也一样卖脱销。

那我能卖 ¥5000/瓶赚的盆满钵满,为啥要卖 ¥500/瓶?能想到的最合理理由就是我和比尔盖茨差不多有钱,考虑的都是拯救世界。挣钱?无所谓了?♀?

所以回到开头,你再看到让你惊讶又没啥具体说法和研究支持的效果描述和对比,想想这样宣传夸张效果的企业是不是慈善机构?

小心!你买的护肤品可能是「假冒伪劣」

和上次买的气味/质地/包装有点不一样,一定是假货?

不一定。但作为企业,确实不应该出现这样的情况。

首先,包装的话大家直接问客服就可以了,看有没有更换新的包装,这个比较好办。

但是质地/气味/颜色,确实是比较难判断的,我自己也碰到过,身边很多朋友也碰到过,国内国外、大牌小众,都出现过。

从工艺上,确实是有这个可能的,尤其是当一个产品可能同时在不同工厂都有生产的时候。

因为产品生产过程中涉及的工艺因素非常多,不同的工厂可能使用的水质、清洁流程之类的会有一些差别,这些差别有时候是符合出厂标准的,但也许不能保证互相之间完全一致。 即便是同一个工厂,也涉及到机器的运转过程的小差异、管道清洁、加料时间/速度、升温降温速度等等一些细节差异。同样,这些差异可能会让产品的质地、颜色等等产生细微的变化,但一般来说,肯定还是符合出厂质量标准的。

所以,

在正规渠道购买,确保自己有官方的反馈渠道;

发现不正常可以及时和品牌客服沟通,了解一下详情;

毕竟是大批量产品,适当放宽一点标准吧。当你可能以「吨」为单位去混料的时候,「精细」也真的只能是控制在一定限度内了。

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如何查询护肤品、化妆品的备案信息

其实在微信小程序上就可以查。虽然有一些信息还是需要在电脑上去对应的备案网站才能查到,但如果只是判断一下产品是否是没有备案的三无,那微信小程序就足够了。

在微信中搜索「国务院」进入「国务院客户端」小程序,「便民服务」中选择「查看全部」,下拉选择「消费」中的「化妆品查询」,在对应类别中查询就可以了。

如果不确定是在哪一类,那就对应着都查一下。

查的时候,记得输入产品包装上的正式的产品名,不要输入「小黑/白/红/紫/蓝/粽瓶」这种俗称。

至少能排除一些没有备案的护肤品、化妆品了。

要留意一点,海淘、海外购的产品,在这里可能是查询不到的,因为这些产品是走跨境贸易,并没有在国内完成产品注册。

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品牌名/品牌名的擦边球和抢注其实这个事儿还是挺常见的

只能说,关注一些品牌官网、天猫旗舰店吧。不确定的话,可以在品牌官方的微博/微信/电话/邮件询问一下。

有时候确实会觉得挺震惊的,比如去年我们在微博提到过的:日本的无印良品在商标官司败诉国内企业,赔偿 50 万元并在天猫店、官网都挂出了声明。

之前可能也觉得奇怪,爱丽小屋为什么正式进了国内反倒改叫「伊蒂之屋」了啊?「安耐晒」都叫习惯了为啥一定要改成「安热沙」啊?

除了品牌自己的一些想法,至少一部分原因,也是因为这些口口相传下来的品牌名,都被国内的一些公司/个人在对应商标类别上抢注了,比如「爱丽小屋」「安耐晒」。

如果品牌方不想付钱和解,也觉得花大力气打官司不合适,那就只好重新起一个名字了。

怎么办?仔细认清楚吧

大家可能已经能分出「雕牌」和「周住牌」了,能分清「New Balance」和「New Blance」了,能分清「康师傅」和「庚帅博」了,但也不要掉以轻心啊。

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大牌明星代言的也会出质量问题?

会,但是现在对明星代言还是多了一些限制的,

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所以,明星代言一定程度上确实能起到帮你过滤部分产品/品牌的作用,但这个作用也并不是绝对的,毕竟产品的虚假宣传、质量问题等等,多数时候恐怕和代言人关系不是很大,还是品牌和厂商自己搞砸了。

「专柜验货」一定没问题吗?

能验货当然是好的,但有时候「专柜验货」不是你想的那种情况。

至少对于护肤品、化妆品来说,有这么几个情况:

一些品牌是不提供所谓「专柜验货」

提供的很可能也不是「验产品」,而是「验购买渠道」

检测一下成分组成和比例是不是正确,不就行了?这可复杂了

首先,不提供的原因很简单:你很难通过气味、质地、颜色的一点点变化就说一定是假货。只靠感觉就断定一个产品是假货,这可是要负责任的。

而大家在专柜碰到的柜姐,绝大多数都是销售和导购,并不是成分、配方、工艺、感官评价方面的专家。除非是非常明显的异常,否则她/他们其实也不敢一锤定音的。

而第二点,是因为主流品牌对于自己的销售网络是有信心的,也希望大家从正规购买渠道购买,对于品牌和渠道商都是利益最大化的选择。

所以你去验货,专柜更多就是判断你的销售渠道是不是官方认可的正规销售渠道。很多话术上也是以类似「只有官方销售渠道购买的产品才有质量保证」这样的说法来提示大家。

换句话说,非官方渠道不一定是假的,但很可能不会被认定为真。

最后,为什么不直接测一测?因为真的很难测。没学过分析化学的同学可能感触不深,我们现在还没有发明出一个仪器,把一瓶精华倒进去,滋滋滋滋滋等仪器转一会儿,就出个报告:酒精含量 5%,烟酰胺含量 4.32% ......

这种测试非常费时间、非常费钱、而且有一些也许就是没办法测,如果谁都是觉得有点不对就要求检测,工厂也不用干别的了...

所以,对于绝大多数护肤品、化妆品品牌来说,「专柜验货」这事儿,大家真的别太指望。

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如何确保购买的是正品

去官方指定渠道购买,别只想着省钱。

有同学说国内算上增值税很不划算好贵啊 balabala,那就去品牌官网或者国外的渠道海淘啊,或者机场免税店一般也都是有授权的啊。

如果这样还是觉得贵,那就先把重点放到怎么多挣钱上吧...

有一些东西,超出经济能力的投入也许还能说的出一些理由,比如薪水不高但还是喜欢用 iPhone 之类的。

但护肤品我觉得还是算了吧,还是应该在经济实力内去购买护肤品、化妆品的。

小心!你买的护肤品可能是「假冒伪劣」

首先,护肤品使用好是会有效果的,但不要过高、过快的估计它的效果,要理性一些啊;

其次,多数判断护肤品、化妆品真假的方法都不太靠谱。有一些方法没问题但不是用来判断真假的;有的想法很好但无法实施;

第三,在官方渠道去购买产品还是最有保障的,有时候也不要过于追求低价,而且双十一这类大促很多产品的优惠力度其实非常大了。

除了上面提到的这些套路以外,平时生活里也会听到各种各样关于护肤或者是健康类的小方法,而其中哪些有用哪些是骗人的一时还有点分不清, 比如:

甘油混合白醋当身体乳护肤,可以吗?

晚上喝杯牛奶有助于睡眠吗?

手机放枕头下会辐射影响脑子吗?

喝豆浆能不能补雌激素?

想知道生发产品究竟有没有用吗?

拓展知识:

假化妆品怎么售后

最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,明确“知假买假”可受法律保护;网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域,将于2014年3月15日起施行。《规定》第3条规定:“因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持。”扩展资料:案例:超市售假货?知假买假求退赔有何错近日,昆明市五华区人民法院审理了这样一起案件:高先生在一家超市买了总价3万元的164瓶“玛咖酒”后,以该酒品严重不符合食品安全标准为由,要求超市“假一赔十”,最终,法院一审判令超市退款并支付给高先生30多万元赔偿金。然而,超市方面却辩称,高先生是“职业打假人”,不应简单按照司法解释裁判,目前已向昆明市中院提起上诉。高先生买这些酒时,超市方痛痛快快就卖了,做成了好大一笔生意,然而当他们被高先生告上法庭时,又辩称对方是“职业打假人”,拒绝退赔,超市这种前后矛盾的表态根本无法自洽。一方面,这家超市出售假货,另一方面,他们又认为消费者不能知假买假这样的逻辑,实在无法令人认同。在本案之中,超市方所售的“玛咖酒”根本没有取得食品生产许可证,当然也就谈不上符合对应的食品安全国标。超市方在进货时,本有验货之责,既然所售玛咖酒标签上关于生产许可证含有虚假内容,不符合预包装食品关于包装上标签的强制性规定,超市为什么还上架出售这样的商家,如今被判赔30万元,可以说完全是自作自受。普通消费者受制于时间、精力,对一些法律规定和商品知识不了解,面对经营者与生产者,处在明显的信息劣势。精通相关法律与维权流程并以此为专业的“职业打假人”,正可弥补普通消费者不善维权的短处,倒逼商家守法规矩经营,使其不敢肆意知假售假。若对职业打假人区别对待,使“知假买假者”无法得到法定赔偿,恐怕正中某些无良商家的下怀。像本案涉案超市这样,以对方是“职业打假人”为由,试图逃避自身食品安全责任,是十分荒谬的。对消费维权案件的审理,就该像五华区法院这样,就事论事,依法而行,决不能搞“因人而异,区别对待”。

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假化妆品怎么售后

首先您先看一下卖家是否是消保会员,如果加入“假一赔三”服务更好,可以直接进入已买到的宝贝,点击您这件宝贝后面的“保障卡”来发起相应投诉,对于这样的问题您只要表明您是收到假货了,淘宝不会让买家举证,会要求卖家举证。如果卖家非消保会员,也能够达到您的要求,留言或电话给淘宝客服,告知他们购买到了假货,客服一般会建议您出具是假货的凭证或与真品的对比图片,如果您可以提供那就留言提供下凭证好,但是您现在应该是苦闷于无法提供凭证吧,那也没关系。还有一手,直接告诉客服,买家在淘宝购物本身就处于弱势群体,希望淘宝联系卖家提供凭证,证明发出的货物是正品,不要什么正品的进货凭证或是授权凭证,这个东西对于一个有心卖假货的人肯定能弄到,如果卖家要提供就提供他所发出商品这个批号是正品的凭证,因为化妆品都有他的生产批号的,告诉客服您可以把隔离霜和睫毛膏的商品批号照片上传到帮助中心留言,如果卖家不能证明,那我一定就要求退货退款并要求卖家承担运费,如果我买到真品可能去退款吗?还给你们打电话,打电话退货不要时间不要钱吗?一般客服都会被您这样说的无言以对,若客服仍坚持不行,让他们转接上一级“专家坐席”来解决,这样就一定可以了,我已经在淘宝上百试不爽,所以淘宝买家一定要维护自己应得的权益,希望以上的回复对您有用!

补充答复:
如果交易还未成功,那更没关系,直接在退款中解决就可以了。

假化妆品怎么售后

你好,在淘宝购物很难维权,因为淘宝本来就是假货的天堂,次品的世界。假如你认为是假货,淘宝会让你提供假货证明,质检报告,这时你的维权成本已经提高了。就算淘宝让卖家同意退货,此时卖家收到退货后,只要让快递公司出据一张“外包装完整,内件破损无吊牌,影响二次销售“的证明,这时淘宝将名正言顺的支持卖家拒绝买家退款。买家再次投诉,淘宝会让买家向法院起诉,这时买家的维权成本被淘宝再次提高。向315投诉没有用的,你当地的315会让你向杭州315反应,而杭州315告诉你的结果就是已经将你的投诉转到淘宝,因为淘宝不归315处理。最后淘宝回答的结果就是你可以向法院起诉,你的投诉淘宝不再受理
淘宝购物有风险,拍下商品须谨慎。不要捡了芝麻丢西瓜。就算七天无理由退货又如何?因为你已经损失了来回的快递运费。假如你是在实体店购物,就不会遭到经济损失。

美业项目群,学习操作 8个课程,添加 微信:18119315283  备注:网站咨询

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