前沿拓展：
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8万市民参加3·15宣传咨询活动
文/广州日报记者李大林 通讯员 穗工商、穗消委 （署名除外）
今年3月15日适逢新修订的《消费者权益保护法》实施一周年。昨日上午，由广东省工商局、广东省消委会、广州市工商局、广州市消委会联合主办的“2015年3·15国际消费者权益日大型宣传咨询主会场活动”在广州市中山三路英雄广场举办，共有市民群众约8万人次参加。
投诉有门
主会场活动现场，广东省消委会投诉部，广州市工商局12315中心，行业协会及大型企业等共80多家单位“摆摊设点”，受理消费者投诉、举报案件。全市当日参与主会场活动的市民约8万人次，较去年增加了40%。
解决有道
据不完全统计，现场工作人员受理申（投）诉836宗，较去年增长了9%，现场解决555宗，占受理总量的66.4%。消费者投诉问题主要集中在通讯、房产、家用电器、保健品、旅游、银行等方面。
食药监局证假货 天猫凭啥不认可？
去年11月11日，广州市消费者江先生在天猫网站的“靓邦素艺专卖店”购买了数套“柔依雪肤回春素二合一套装”的化妆品。然而，江先生和家人使用后脸部均出现破坏肤质的情况。带着怀疑的江先生向广东省食药监局投诉，深圳市食药监局调查后出具了该化妆品生产企业、生产地址虚假的复函。
该化妆品公司所在区综合行政执法大队随即开始调查，2015年1月4日执法大队致电公司相关负责人，却被告知“靓邦素艺专卖店”已关闭，该网店的事情由“天猫”承担。目前，该执法大队仍在收集线索继续调查。
当江先生拿着深圳市食药监局开具的“化妆品生产企业和厂家地址虚假”的复函给天猫平台举证时，却遭到拒绝，需要按照天猫标准出具假货证明。而天猫给出三种类型的证据：生产厂家证明是假货；工商部门罚没的证明；卖家承认是假货。江先生表示这三个条件太过苛刻，首先生产厂家都是假的，根本不可能出来说这是假货；其次，该产品网上出售，工商部门连卖家在哪都不清楚，不可能上门罚没；最后，让卖家说自己卖假货，正常人都不会这么去做。
售楼承诺成空谈 补充协议帮“免责”
消费者王女士2013年9月在萝岗某楼盘购买了一套新房，预计今年3月31日交楼验收。然而今年的交房期越来越近了，盼着早日搬进新居的王女士来到建好的楼盘内才发现：小区内，开发商售楼时曾承诺的小区健身场地无踪影；户型图里画好的落地飘窗成了普通窗，与样板房内展示的装修大相径庭；而刚盖好的新楼也出现墙体严重渗水、墙皮脱落等情况。
愤怒的王女士联合了其他业主来到开发商处讨说法，但找出曾签的合同才傻了眼，合同中开发商自拟的补充协议成了“免责金牌”，如业主们希望房子取得竣工验收备案表后才同意交楼，则交楼时间顺延一年；此前承诺的售楼规划，“一切解释权归开发商所有”。
“当时开发商收了定金和首期后才给我们看合同，发下来让大家马上签字收走，所以很多人都不知道这个补充协议的内容。现在我们发现货不对板，想维权，但是他们数次推诿企图一拖了事。”王女士说。
网购无奈被“砍单” 投诉违约难解决
2013年6月起，多名网友陆续针对“亚马逊”发布投诉称，消费者在亚马逊网上货物销售平台上购买商品下单后，亚马逊平台上的货物卖家未经消费者同意，单方面取消订单，并且未对消费者作任何补偿。2014年11月4、5日，亚马逊平台客服对部分投诉帖作出回复称，已经将详细信息发送至客户的注册邮箱。截至12月26日，关于亚马逊的投诉暂无解决的先例。
大成律师事务所律师认为：亚马逊平台经营者或第三方卖家待售商品的名称、型号、价款等所有详细信息展示在网站上的行为应视为要约。而买家下单购买货物时，即视为对要约的承诺，此时亚马逊平台经营者或第三方卖家跟买家之间达成商品买卖合同，该合法有效的合同对双方均具有约束力。买家有权要求亚马逊平台经营者向其交付被“砍单”的商品，否则，亚马逊平台经营者或第三方卖家依法可能引致违约责任。 （全杰）
货送到门很方便 店在异地难投诉
来自海珠区的周女士向本报记者反映，自己于本月1日在京东商城Quinny儿童推车专卖店购买了近7000元的婴儿手推车套餐。“3月8日，货品送到，但缺少了当中的儿童安全座椅。我先后与商家及京东商城客服联系。售卖本商品的商家是佛山一家公司，客服经常不在线，收到我的投诉后表示会查查看，但过了一个星期都没有确定的答复。京东商城客服表示会了解情况，但对于事情的进展似乎也没有太大帮助。”
广州消费者维权热线工作人员对此进行了解答，表示可以协助周女士取回物品，但前提是经营该网店的商家注册地址必须是广州。“因广州相关部门，比如工商，只能协助处理消费者与本地商家之间的纠纷，如网店的注册地址在佛山，只能向佛山相关部门投诉。”在此提醒广州市民，在网购高价商品前，最好选择注册地址在广州的网店。
（罗桦琳）
拓展知识：
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方法还是有的，看那个诗薄莱就可以帮你的呀，以前我就是用它成功去掉色斑的，而且这么长时间了也没反弹什么的，反倒是皮肤比以前白嫩了好多，这个还是适合我们女人使用
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以前长斑时候听说过好多去斑的东西，我最后选了那个诗泊莱祛斑组合，那个不光也能调理身体去斑还能擦在长斑地方去黑色素，斑慢慢的没了，老公说我皮肤还比以前变白了，嘿嘿，当时我还担心会不会反弹，现在两年多了也没再长出来过，那个我用的不错，现在还有新年活动，只要六折的！
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你说的这个也是祛斑的产品?我没用过，我长雀斑的时候用的是一个叫美太樱子珍珠葡萄籽的组合调理好的，我觉得还挺不错，现在我的斑都没了
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先了解你自己斑点形成的原因
